Livraisons

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste. Elles sont généralement préparées et postées sous 3 jours.

L’expédition standard est le service le moins cher mais ne possède pas de numéro de suivi. Il ne pourra donc pas être localisé s’il y a le moindre problème ou retard dû aux services postaux.

L’expédition suivie, le recommandé ou le Colissimo vous permettra de suivre votre commande sur le site de La Poste avec un numéro de suivi. Une fois votre commande arrivée dans le pays de destination, dans la majorité des cas vous pourrez utiliser votre numéro de suivi sur le site web du service postal de votre propre pays.

Toutes les commandes seront envoyées à l’adresse d’éxpédition renseignée lors du checkout.

Si vous avez le moindre commentaire concernant la livraison, n’hésitez pas à me l’indiquer dans le champ “Notes de commande” lors du checkout.

Délais

En plus du délai de préparation, comptez environ 3 jours pour les commandes à destination de la France, entre 5 à 10 jours pour les commandes à destination de l’Europe et de 1 à 3 semaines pour les commandes à destination du reste du monde (notez que ces délais estimatifs peuvent varier en fonction des pays de destination, des périodes d’achat comme Noël, et d’autres facteurs indépendants de ma volonté).

Veuillez s’il vous plait patienter au moins 30 jours ouvrables avant de me contacter concernant un éventuel problème à propos de la livraison de votre commande. Cependant, en cas de perte par les services postaux ou de délai anormalement long, je ne serais pas en mesure de vous aider si vous choisissez une expédition standard (sans numéro de suivi).

Tarifs

Les frais de port incluent les frais d’expédition ainsi que les frais de préparation de votre commande. Ils sont calculés en fonction du poids des articles, pendant le checkout. La meilleure manière de les calculer est donc d’ajouter les articles à votre panier et d’utiliser le simulateur sur la page Panier.

Pour la France, compter entre:

– 2€ à 11€ pour une lettre suivie (jusqu’à 2kg et sans assurance)
– 9€ à 12€ pour une lettre recommandée (jusqu’à 1kg avec assurance)
– 12€ à 16€ pour un colis suivi (incluant une assurance jusqu’à 400€)

Pour l’Europe, compter entre:

– 5€ à 25€ pour une lettre suivie (jusqu’à 2kg et sans assurance)
– 10€ à 17€ pour une lettre recommandée (jusqu’à 500g avec assurance)
– 18€, 23€ et 30€ pour un colis suivi jusqu’à 500g, 2kg et 5kg (incluant une assurance jusqu’à 400€)

Pour le monde, compter entre:

– 5€ à 25€ pour une lettre suivie (jusqu’à 2kg et sans assurance)
– 10€ à 17€ pour une lettre recommandée (jusqu’à 500g avec assurance)
– 37€, 50€ et 70€ pour un colis suivi jusqu’à 1kg, 2kg et 5kg (incluant une assurance jusqu’à 400€)

Les colis en dehors de l’Europe peuvent être sujet à des taxes d’importation qui dépendent des services de Douane du pays de destination. Je ne peux être tenue pour responsable d’éventuels surcoûts indépendants de ma volonté liés à ces taxes. En achetant sur ce site web “mwoaa.com”, vous acceptez le fait que votre commande soit éventuellement imputable de taxes d’importations, et qu’il est de la responsabilité de l’acheteur de les régler.

Retours

Délai de rétractation

Selon l’article L121-21 du code de la consommation de la loi Française , l’acheteur peut exercer un droit de rétractation sous 14 jours ouvrables. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article pèse sur le consommateur. Les produits seront retournés aux frais de l’acheteur et devront l’être dans leur état et leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration. Les articles devront être retournés au plus tard 14 jours après le choix de rétractation. N’hésitez pas à me contacter, je vous indiquerai comment correctement renvoyer les produits.

Je procéderai au remboursement des marchandises dans un délai de 30 jours après retour et vérification de celles-ci. Les produits seront remboursés via la méthode de paiement d’origine. En cas de détérioration de la marchandise, une décote pourra être appliquée en fonction des dégâts pouvant aller jusqu’à 50% du prix d’achat.

Produits abîmés

J’accorde un soin particulier à ce que toutes les commandes soient correctement emballées et protégées. Veulliez noter que je ne suis pas responsable des dégradations causées par les services postaux. Cependant, si vous constatez une détérioration sur votre commande, n’hésitez pas à me contacter via l’onglet “contact” ou par mail et à m’envoyer des photos. J’ai toujours à coeur de trouver des solutions pour que vous soyez satisfaits.

Exceptions

Passé le délai légal de rétractation, je n’accepte plus les retours. Tous les produits personnalisés ne sont pas remboursables.