F.A.Q.
Puis-je recevoir partout dans le monde une commande personnalisée ou un achat réalisé sur la boutique ?
Oui, n’importe quel achat peut être expédié dans le monde entier
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de réponse à mon message envoyé via l'onglet contact ?
Les réponses aux mails et aux messages peuvent prendre quelques jours car je suis la plus part du temps seule pour aussi m’occuper parallèlement des commandes personnalisées, gérer la boutique, les stocks et préparer les envois tout en continuant de vous proposer de nouvelles créations.
Combien coûte un envoi vers ma destination ?
Toutes les question relatives à l’expédition se trouvent sur la page “Livraisons & Retours” accessible ici.
Quelle est la devise utilisée dans la boutique ?
Que ce soit sur la boutique ou lors d’une commande personnalisés, tous mes prix sont affichés en Euro (€). Si vous effectuez un achat dans une monnaie étrangère, le service de paiement se chargera généralement automatiquement de la conversion.
Dois-je fournir la/les cartes lors d'une commande personnalisée ?
Lors d’une commande personnalisée, je fournis généralement la carte sans surcout dans le prix affiché (pour une carte autour des 3/4€). Il y aura un sucoût pour une carte d’une valeur supérieure à 5€. En fonction de votre projet et de la valeur des cartes choisies, je jugerai si je peux me procurer la carte ou si vous devez me la fournir.
J'ai une question, une demande particulière ou un problème, comment faire ?
Pour toutes questions, vous pouvez utilisez l’onglet contact du site ou bien m’envoyer un mail à l’adresse mwoaa.collection@gmail.com
Puis-je passer une commande particulière qui n'est pas sur la page "commandes"
Je peux légèrement m’écarter de ce que je propose dans la page “commandes” si cela correspond aux styles et aux techniques que j’ai l’habitude d’utiliser. Je pourrai répondre au cas par cas à vos demandes. Cependant, je ne réalise pas de portrait et je ne travaille pas avec un style réaliste.