{"id":515,"date":"2020-12-20T23:27:51","date_gmt":"2020-12-20T23:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mwoaa.com\/?page_id=515"},"modified":"2026-02-04T16:13:28","modified_gmt":"2026-02-04T15:13:28","slug":"livraisons-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/livraisons-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons & retours"},"content":{"rendered":"

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Livraisons<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_letter_spacing=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la France via La Poste. Elles sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es et post\u00e9es sous 3 jours.<\/p>\n

L’exp\u00e9dition suivie<\/strong>, le recommand\u00e9 <\/strong>(pour la France uniquement) ou le Colissimo<\/strong> vous permettra de suivre votre commande sur le site de La Poste avec un num\u00e9ro de suivi. Une fois votre commande arriv\u00e9e dans le pays de destination, dans la majorit\u00e9 des cas vous pourrez utiliser votre num\u00e9ro de suivi sur le site web du service postal de votre propre pays.<\/p>\n

Toutes les commandes seront envoy\u00e9es \u00e0 l’adresse d’\u00e9xp\u00e9dition renseign\u00e9e lors du checkout.<\/p>\n

Si vous avez le moindre commentaire concernant la livraison, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 me l’indiquer dans le champ “Notes de commande” lors du checkout.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9lais<\/h3>\n

En plus du d\u00e9lai de pr\u00e9paration, comptez environ 3 jours<\/strong> pour les commandes \u00e0 destination de la France, entre 5 \u00e0 10 jours<\/strong> pour les commandes \u00e0 destination de l’Europe et de 1 \u00e0 3 semaines<\/strong> pour les commandes \u00e0 destination du reste du monde (notez que ces d\u00e9lais estimatifs peuvent varier en fonction des pays de destination, des p\u00e9riodes d’achat comme No\u00ebl, et d’autres facteurs ind\u00e9pendants de ma volont\u00e9).<\/p>\n

Veuillez s’il vous plait patienter au moins 30 jours ouvrables avant de me contacter concernant un \u00e9ventuel probl\u00e8me \u00e0 propos de la livraison de votre commande. Cependant, en cas de perte par les services postaux ou de d\u00e9lai anormalement long, je ne serais pas en mesure de vous aider si vous choisissez une exp\u00e9dition standard (sans num\u00e9ro de suivi).<\/p>\n

 <\/p>\n

Tarifs<\/h3>\n

Les frais de port incluent les frais d’exp\u00e9dition ainsi que les emballages et les frais de pr\u00e9paration de votre commande. Ils sont calcul\u00e9s en fonction du poids des articles, pendant le checkout. La meilleure mani\u00e8re de les calculer est donc d’ajouter les articles \u00e0 votre panier et d’utiliser le simulateur sur la page Panier.<\/p>\n

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Pour la France, compter entre:<\/h3>\n

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– 3\u20ac \u00e0 11\u20ac<\/strong> pour une lettre suivie (jusqu’\u00e0 1kg et sans assurance)
– 10\u20ac \u00e0 14\u20ac<\/strong> pour un colis suivi remis en boite aux lettres (jusqu’\u00e0 2kg sans assurance)
– 14\u20ac \u00e0 21\u20ac<\/strong> pour un colis suivi remis contre signature (jusqu’\u00e0 5kg incluant une assurance \u00e0 la valeur du panier)<\/p>\n

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Pour l’Europe, compter entre:<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”15px||30px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_letter_spacing=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

– 6\u20ac \u00e0 25\u20ac<\/strong> pour une lettre suivie (jusqu’\u00e0 1kg et sans assurance)
– Pour les pays de l’Union Europ\u00e9enne (membres de l’UE ou non)<\/strong>, compter 15\u20ac, 18\u20ac, 20\u20ac ou 25\u20ac<\/strong> pour un colis suivi jusqu’\u00e0 500g, 1kg, 2kg ou 5kg (incluant une assurance \u00e0 la valeur du panier)<\/p>\n

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Pour les USA, compter entre:<\/h3>\n

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– 50\u20ac, 60\u20ac, 70\u20ac ou 100\u20ac<\/strong> pour un colis suivi jusqu’\u00e0 500g, 1kg, 2kg ou 5kg (incluant une assurance \u00e0 la valeur du panier)<\/p>\n

D\u00fb aux nouvelles r\u00e8glementations douani\u00e8res, je ne suis plus en mesure de vous proposer un envoi par lettre pour le moment. Les tarifs ci-dessus sont des exp\u00e9ditions en colis assur\u00e9es par Fedex. Le DDP (Delivery Duty Paid) est inclus.<\/strong><\/p>\n

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Pour le monde, compter entre:<\/h3>\n

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– 6\u20ac \u00e0 19\u20ac<\/strong> pour une lettre suivie (jusqu’\u00e0 500g et sans assurance)
– 25\u20ac, 33\u20ac ou 40\u20ac<\/strong> pour un paquet basique (jusqu’\u00e0 500g, 1kg ou 2kg et sans assurance)
– 35\u20ac, 40\u20ac, 50\u20ac et 70\u20ac<\/strong> pour un colis suivi jusqu’\u00e0 500g, 1kg, 2kg ou 5kg (incluant une assurance \u00e0 la valeur du panier)<\/p>\n

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Les colis en dehors de l’UE<\/strong>\u00a0peuvent \u00eatre sujet \u00e0 des taxes d’importation<\/strong> qui d\u00e9pendent des services de Douane du pays de destination. Je ne peux \u00eatre tenue pour responsable d’\u00e9ventuels surco\u00fbts ind\u00e9pendants de ma volont\u00e9 li\u00e9s \u00e0 ces taxes. En achetant sur ce site web “mwoaa.com”, vous acceptez le fait que votre commande soit \u00e9ventuellement imputable de taxes d’importations, et qu’il est de la responsabilit\u00e9 de l’acheteur de les r\u00e9gler.
Le DDP (Delivery Duty Paid)<\/strong> est uniquement inclus<\/strong> dans les tarifs de livraison pour les USA<\/strong>.<\/p>\n

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Retours<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_letter_spacing=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/h3>\n

Selon l’article\u00a0L121-21 du code de la consommation de la loi Fran\u00e7aise , l’acheteur peut exercer un droit de r\u00e9tractation sous 14 jours ouvrables. La charge de la preuve de l’exercice du droit de r\u00e9tractation dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article p\u00e8se sur le consommateur.\u00a0Les produits seront retourn\u00e9s aux frais de l’acheteur et devront l\u2019\u00eatre dans leur \u00e9tat et leur emballage d\u2019origine. Ils ne devront pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, ni avoir subi de d\u00e9t\u00e9rioration. Les articles devront \u00eatre retourn\u00e9s au plus tard 14 jours apr\u00e8s le choix de r\u00e9tractation. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter, je vous indiquerai comment correctement renvoyer les produits.<\/span><\/p>\n

Je proc\u00e9derai au remboursement des marchandises dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s retour et v\u00e9rification de celles-ci. Les produits seront rembours\u00e9s via la m\u00e9thode de paiement d’origine. En cas de d\u00e9t\u00e9rioration de la marchandise, une d\u00e9cote pourra \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction des d\u00e9g\u00e2ts pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 50% du prix d\u2019achat.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_letter_spacing=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Produits ab\u00eem\u00e9s<\/h3>\n

J’accorde un soin particulier \u00e0 ce que toutes les commandes soient correctement emball\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es. Veulliez noter que je ne suis pas responsable des d\u00e9gradations caus\u00e9es par les services postaux. Cependant, si vous constatez une d\u00e9t\u00e9rioration sur votre commande, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter via l’onglet “contact” ou par mail et \u00e0 m’envoyer des photos. J’ai toujours \u00e0 coeur de trouver des solutions pour que vous soyez satisfaits.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_letter_spacing=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Exceptions<\/h3>\n

Pass\u00e9 le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation, je n’accepte plus les retours. Tous les produits personnalis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p>\n

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LivraisonsToutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la France via La Poste. Elles sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es et post\u00e9es sous 3 jours. L’exp\u00e9dition suivie, le recommand\u00e9 (pour la France uniquement) ou le Colissimo vous permettra de suivre votre commande sur le site de La Poste avec un num\u00e9ro de suivi. Une fois votre commande arriv\u00e9e dans le […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-515","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=515"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7429,"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/515\/revisions\/7429"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mwoaa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}